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Systèmes d'information et optimisation des processus métier

Picto: 

Technicien(ne) support utilisateurs

YKXQQ727
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Description de la mission: 
La Direction Informatique de l’Établissement, placée sous la responsabilité de Timothée NAVELET-NOUALHIER est dédiée au service des utilisateurs de l’établissement public CNAV (exploitation informatique dédiée à l’établissement, services aux utilisateurs, études et développement dédiés à l’établissement). Elle couvre donc les missions « d’informatique régionale » propres à la CNAV Concrètement vos missions : Positionné au sein de la Direction Informatique Etablissement, dans l’unité Front Office de la DIE, vous devrez : ·        Assurer, en collaboration avec les autres services informatiques de la direction, une intervention de proximité et de deuxième niveau auprès des utilisateurs (assistance, information et un rôle de formation/conseil auprès des utilisateurs) ·        Réaliser un diagnostic sur la nature et l’origine des incidents signalés (matériel, logiciel, réseau…) ·        Résoudre les incidents techniques relevant du périmètre du service. ·        Installer les moyens informatiques et valider l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production régional. ·        Participer à l’administration du serveur d’impression. ·        Maintenir le service de mastérisation des postes de travail ·        Prendre part à la gestion du parc des matériels informatique (création, modification, archivage, réforme) dans le cadre des installations. ·        Être en capacité de prendre en charge et/ou participer à des projets techniques plus ou moins complexes. ·        Être en capacité de se déplacer sur l’ensemble des sites géographiques hébergeant les agences de la CNAV en Ile de France.

PMO cellule Transformation

MRWDD363
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Description de la mission: 
La Cnav a, dans le cadre d’une ambition nommée « Retraite 2027 », engagé un ambitieux programme de transformations impactant les différents processus, et en particulier la carrière, la gestion des accueils et l’accueil assurés, la liquidation, les paiements, etc. : à terme, et en lien étroit avec les ambitions stratégiques posées pour la future COG, cette ambition « Retraite 2027 » aura réinterrogé en profondeur une part importante des activités métier de la Cnav, qu’il s’agisse du métier retraite, mais aussi des métiers liés à la comptabilité, ou encore ceux de l’action sociale. Au regard de l’ampleur des transformations engagées, il apparaît nécessaire de concentrer et renforcer les ressources en appui aux transformations métier au travers de la création d’une cellule dédiée au support des directions métier, qui regroupera, concentrera et renforcera les compétences dédiées à la formalisation des stratégies métiers, à leur déclinaison opérationnelle, à l’identification des impacts des transformations souhaitées et au suivi et à l’accompagnement de ces transformations. Concrètement vos missions : Au sein de cette cellule, vous contribuez à la définition, au pilotage et à la coordination des actions en vue d’accompagner les directions nationales métiers et support lors des transformations métiers et SI identifiées. A ce titre, et en lien étroit avec les directions nationales métiers, support et SI, vous : Contribuez activement à l’élaboration de la Feuille De Route Métier en lien avec les transformations métiers / SI identifiées dans le périmètre du COSTRAT « Retraite 2027 » Donnez une vue d'ensemble de l'avancement des chantiers pour aider la direction dans son pilotage, éclairer et faciliter l'arbitrage par le COSTRAT « Retraite 2027 »Gérez l’organisation et l’animation du COSTRAT « Retraite 2027 » Assurez le suivi transversal des chantiers et animez la communauté des référents du COSTRAT « Retraite 2027 »Êtes partie prenante de la définition et de l'amélioration des bonnes pratiques de suiviProposez et adaptez des outils spécifiques pour optimiser et faire évoluer le référentiel méthodologique de gestion de projet (tableaux de bord, suivi budgétaire, maîtrise des risques, RACI, gestion calendaire…)Etes force de propositions et de conseil auprès des équipes projets avec qui vous serez amené à travaillerAccompagnez les acteurs projets dans le développement des projets, dans l’organisation et la méthodologie de ce dernierAssurez une veille méthodologique relative à la gestion et la chefferie de projetApportez une aide ponctuelle en cas de besoin auprès des autres pôlesContribuez au bon fonctionnement de la cellule et à son rayonnement

Expert(e) en Accompagnement du changement

XDBKK710
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Description de la mission: 
La Cnav a, dans le cadre d’une ambition nommée « Retraite 2027 », engagé un ambitieux programme de transformations impactant les différents processus, et en particulier la carrière, la gestion des accueils et l’accueil assurés, la liquidation, les paiements, etc. : à terme, et en lien étroit avec les ambitions stratégiques posées pour la future COG, cette ambition « Retraite 2027 » aura réinterrogé en profondeur une part importante des activités métier de la Cnav, qu’il s’agisse du métier retraite, mais aussi des métiers liés à la comptabilité, ou encore ceux de l’action sociale. Au regard de l’ampleur des transformations engagées, il apparaît nécessaire de concentrer et renforcer les ressources en appui aux transformations métier au travers de la création d’une cellule dédiée au support des directions métier, qui regroupera, concentrera et renforcera les compétences dédiées à la formalisation des stratégies métiers, à leur déclinaison opérationnelle, à l’identification des impacts des transformations souhaitées et au suivi et à l’accompagnement de ces transformations. Concrètement vos missions : Au sein de cette cellule, vous contribuez à la définition, au pilotage et à la coordination des actions d’accompagnement au changement en vue d’accompagner les directions nationales métiers et support lors des transformations métiers et SI identifiées. A ce titre, et en lien étroit avec les directions nationales métiers, support et SI, vous : Proposez une offre d’accompagnement et des plans d’accompagnement génériques auprès des métiers (directions nationales et réseau des caisses)Concevez les outils nécessaires aux différents acteurs du changement (outils de reporting, questions/réponses, bases de connaissances, etc.)Développez sur les transformations métiers et SI identifiées les plans d’accompagnement sur les différents aspects : communication, analyse d’impacts, formation, stratégie de déploiement, etc.Coordonnez et suivez les actions en cours d’accompagnementAppuyez l’ensemble des acteurs impliqués en tant que de besoin Effectuez des bilans a posteriori des plans d’accompagnement conduitsAssurez la coordination avec les différents réseaux en mis en place (COPIL, ambassadeurs…)Gérez l’organisation et l’animation du COPIL conduite du changement Êtes partie prenante de la définition et de l'amélioration des bonnes pratiques de suiviÊtes force de conseil organisationnel et méthodologique en conduite du changementProposez et adaptez des outils spécifiques pour optimiser et faire évoluer le référentiel méthodologique de conduite du changement

PMO projets F/H

BPDLW140
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Description de la mission: 
La Direction du Pilotage Projet, de la Qualification et de la Recette (D2PQR) est l’une des Directions composant la DSI de la Cnav. La D2PQR porte les activités de Pilotage Projet et Programme, de Qualification Fonctionnelle et de Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement. Depuis sa création en 2020, elle poursuit 4 enjeux : Réalisation des activités de pilotage projet/programme, réalisation des activités de tests (QF et VABF), professionnalisation des activités de pilotage projet/programme et professionnalisation des activités de tests. La D2PQR est composée de 3 pôles PNPP (Pôle National de Pilotage Projet), PNQF (Pôle National de Qualification Fonctionnelle) et PNRU (Pôle National Recette Utilisateur), 3 Responsables programmes rattachés à la Directrice de la D2PQR, 1 expert relation fournisseur et 1 Pool PMO (Project Manager Officer). Vous serez intégré(e) au pool PMO Projet. Le Pool PMO est composé de 8 PMO. Vous serez intégré(e) au pool PMO Projet. Vous assurez l’accompagnement des chefs de projets SI de la D2PQR tout au long de leur projet (lors du lancement, pendant son déroulement ainsi qu’au moment du bilan). En lien avec les chefs de projets, vous êtes garant(e) du respect de la méthodologie projet ainsi que de la qualité des livrables Projet. A ce titre, vos principales activités sont de : Accompagner les chefs de projets dans l’utilisation de l’outil de suivi de projet (Orchestra PPM 6.2 R015 nommé Syspeo) et notamment :L’initialisation du projet (création du référentiel de pilotage, réalisation de l’organigramme des tâches, mise en place du planning et du budget de référence, formalisation du plan de management des risques)La mise à jour lors du suivi projet et la formalisation des rapports mensuels pour les comités de domaine (comités d’arbitrage et de décision) La réalisation de la clôture du projet Assister les chefs de projet dans la formalisation des livrables projet (Plan Projet Management, Bilan projet, Supports pour les comités …) et participer à la formalisation de la documentation projet définie par la Méthodologie Projet Cnav (Cycle de vie Projet)Gérer les portefeuilles projets et préparer et animer de la comitologie associée (Comités de coordination SI mensuels)Prendre en charge la préparation et l’animation de Comité mensuel, les comités de coordination, visant à coordonner l’ensemble des activités opérationnelles SI sur un portefeuille de projets et de maintenances qui vous sera confiéContribuer activement aux travaux du pool concernant l’enrichissement de la boite à outils destinée aux chefs de projetsÊtre le garant de :Respect de la méthodologie projetL’ensemble des exigences en vigueur au niveau de la Branche, notamment des engagements de serviceUne cohérence globale entre projets suivis par la D2PQRUn niveau de qualité satisfaisant et uniforme Être partie prenante de la définition et de l’amélioration continue des livrables projets et des processus au sein de la D2PQR ainsi qu’avec les autres directions Représenter la D2PQR dans les ateliers inter-directions au sein de la DSI (ex : établissement de la feuille de route SI, maitrise des risques…)

Concepteur Développeur JAVA JEE BRMS (H/F)

EPWDG042
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Description de la mission: 
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), la Direction du Patrimoine et de l’Expertise SI (DPESI) est structurée autour de Lignes métier, constitués de salariés Cnav et Carsat et d’un Pôle Technique. Les équipes de la DPESI assurent la gestion du patrimoine SI de la Cnav ce qui implique la réalisation de la maintenance préventive et corrective, mais aussi des évolutions et des transformations des composants de ce patrimoine SI. Elles contribuent à l’élaboration et déclinent la stratégie SI et Métier de l’assurance retraite. Intégré(e) au Pôle Technique sur le site de Paris, vous ferez partie de l’Unité Expertise Développement et Middleware comprenant des architectes techniques, des experts techniques dans les technologies de développement et des solutions middleware. Vous travaillerez à la maintenance et l’évolution de règles métier avec le Système de gestion de règles métier (BRMS) Blaze Advisor de l’éditeur FICO. Concrètement vos missions : Analyser et comprendre les besoins exprimés, Concevoir et développer des services de décision en s’appuyant sur le BRMS, Transcrire les règles métiers issues du cahier des charges, et élaborer des modèles de saisie de règles, Développer des règles fournies par le métier, Mettre en œuvre des tests unitaires, Mettre en place les maintenances évolutives, Réaliser les procédures de livraison.

Expert Technique WebMethods (H/F)

YKXYO492
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Description de la mission: 
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), la Direction du Patrimoine et de l’Expertise SI (DPESI) est structurée autour de Lignes Métiers et d’un Pôle Technique transverse. Les équipes de la DPESI assurent la gestion du patrimoine SI de la CNAV ce qui implique son développement, sa transformation et sa maintenance. Les équipes de développement de la branche retraite sont répartis sur toute la France métropolitaine. Le Pôle Technique a notamment en charge les missions d’architecture applicative, architecture de données et architecture technique. Il adresse également l’expertise dans les domaines des technologies de développement, de l’ingénierie logicielle et des middlewares. Concrètement vos missions : Intégré(e) au Pôle Technique sur le site de Paris, vous ferez partie d’une unité d’expertise comprenant des architectes et des experts techniques dans les technologies de développement, d’ingénierie logicielle et des solutions middleware. Vous interviendrez dans une équipe en charge d’assurer l’expertise technique autour de la plateforme d’échanges MERSI basée sur les produits WebMethods de Software AG, JBoss et ELK, afin de répondre aux besoins des projets en APIs et SOA. Dans le cadre de ces activités, vous aurez comme missions principales de :Participer à la maintenance et l’évolution du bus d’entreprise MERSI ; Participer à l’évolution et l’enrichissement des fonctionnalités transverses et réutilisables du socle technique du bus MERSI : rejeux à froid, rejeux à chaud, robinets, traçabilités… ;Accompagner les équipes projets dans la définition de l’architecture technique et logicielle en lien avec les travaux d’architecture applicative, contribuer ainsi à l’évolution du cadre technologique de la DSI ;Participer à la prise en compte des nouveaux besoins d’échange et des exigences non fonctionnelles, à la réalisation de la documentation technique associée, et à la mise en œuvre de la gouvernance SOA ;Contribuer à la veille technologique sur les architectures, méthodes et outils de développement, et sur les solutions middleware ;Réaliser des Prototypes et/ou maquettes basés sur les produits SoftwareAG, et sur différents concepts tels que l’API Management et les nouvelles technologies autour des EAI/ESB, le MOM, le BPM, le BAM… ;Étude et mise en œuvre des micro-services avec kubernetes et le cloud (hybride, privé) sur le domaine pris en charge ;Participer aux prises de décisions techniques avec les architectes techniques ;Assurer le support aux développeurs, intégrateurs et exploitants sur le domaine couvert.

Ingénieur de production informatique F/H

MRWYL323
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Description de la mission: 
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la DOSI (Direction des Opérations et Services Informatiques) assure la gestion des infrastructures informatiques, l'intégration, la mise en production et l'exploitation des applicationsainsi que le support des services informatiques qu'elle délivre aux collaborateurs de l’Assurance retraite mais également aux partenaires de la sphère sociale. Rattaché au Pôle « Opérations Sphère Sociale », vous travaillez dans une équipe en charge de l’intégration et de l’exploitation des systèmes d’information « Identification et Carrières » dont le périmètre d’activité est le suivant : Mise à disposition et exploitation des environnements nécessaires au développement et à la qualification des applications ; Intégration des composants applicatifs en lien avec les équipes de développement ; Qualification de l’exploitabilité et de la performance des composants livrés ; Préparation et mise en production des applications ; Engagement sur les niveaux de services à délivrer aux utilisateurs et la réalisation des optimisations techniques afférentes ; Exploitation des services (travaux quotidien, supervision …) et gestion des sollicitations associées (incidents et demandes).  Dans ce cadre, vous aurez notamment à : Installer, administrer et surveiller le fonctionnement des applications en collaboration avec les administrateurs systèmes et les administrateurs de bases de données dans un environnement technique hétérogène ; Etudier et valider l’intégration des applications dans les environnements de qualification et de production en relation avec les autres membres de l’équipe, les autres secteurs de la production et les autres membres de l’équipe projet ; Diagnostiquer les causes et mettre en place les solutions palliatives lors de la survenue d’incidents ; Être force de proposition pour l’optimisation des architectures de production des SI ; Intervenir occasionnellement en dehors des horaires de bureau, le soir ou le week-end. 

Ingénieur études et développement / Pilote de réalisation F/H

LREOW753
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Description de la mission: 
Au sein de la DSI, la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI est structurée autour de lignes métiers constituées de ressources Cnav et Carsat et d'un pôle Technique E&D Cnav .Les ressources Cnav sont réparties sur 2 centres situés à Paris et à Tours.La ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales est constituée de 110 collaborateurs internes MOA-MOE en charge de concevoir, développer, rénover et maintenir le patrimoine applicatif dit « Opérateur » (opéré pour la sphère sociale française).La Direction des Systèmes d'Information recrute pour son site de Tours des Ingénieurs études et développement pour contribuer à ses projets au sein du Domaine Carrière et Retraite Inter-Organismes.Les missions :En rejoignant la ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales, vous intégrez une équipe dédiée aux études, conceptions et développements. Vous serez amené à animer une petite équipe de réalisation avec un périmètre projet et/ou maintenance défini.A ce titre, le pilote de réalisation :Intervient dès le lancement des maintenances et projets sur son périmètre ;Communique sur l’avancement, les alertes, les attentes, les livrables, les risques … ;Elabore et consolide l’actualisation des charges et les plannings MOA et/ou MOE pendant la durée de son périmètre ;Est responsable de la mise à jour de la documentation projet & patrimoine ;Contribue à la validation des livrables de VABF et QF (référentiel de cas de test, plan de test) ;Se coordonne avec la DOSI dans le cadre des demandes d’environnement et assure le packaging des livraisons ;S’assure de la correction des anomalies déclarées en phases avales (QF, VABF, VIP, VA, VSR) ;La bonne transcription technique du cahier des charges ;La réalisation des tests unitaires (Qualification Unitaire) ;La bonne qualité des livrables MOE (couverture de test, respect des bonnes pratiques, …) ;La pérennité et la maitrise des coûts des applicatifs (maintenabilité, niveau de documentation, maitrise de la dette technique, …).Mais vous aurez également à connaitre et participer aux tâches de concepteur/développeur en :Participer activement à l'architecture front-office et back-office des applications ;Réaliser la conception et les développements ;Effectuer de la veille en vue d'actualiser vos compétences techniques et de promouvoir les bonnes pratiques de développement au sein de nos équipes.Vous pouvez être amené à vous déplacer dans les centres de développement en Carsat et sur Paris.

Pilote de réalisation SI

AGXQY748
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Description de la mission: 
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), la Direction du Patrimoine et de l’Expertise SI (DPESI) est structurée autour de Lignes Métiers et d’un Pôle Technique transverse. Les équipes de la DPESI assurent la gestion du patrimoine SI de la CNAV ce qui implique sa transformation et sa maintenance. Elles contribuent à l’élaboration et à la déclinaison de la stratégie de l’Assurance Retraite et répondent aux attentes des multiples utilisateurs (Assurés, Agents et Partenaires de la sphère sociale) en étant réactives et forces de proposition. La CNAV a entrepris une transformation importante du SI « Retraite »sur les domaines Activités, Paiements, Droits, GED, Communications Entrantes et Sortantes, Relations Clients, … Cette refonte donne lieu à la construction de nouveaux systèmes et/ou composants qui peuvent prendre la forme de solutions transverses ou techniques. Parmi ces projets, certains sont pris en charge par l’équipe de développement transverses et techniques du Pole Technique de la DPESI. Parmi les sujets récemment pris en charge, on pourra retenir : -        La mise en place d’une architecture orientée Évènement avec la solution technique MerSI Event. -        La construction d’un domaine Sollicitation permettant de faire converger les flux entrants, gérer la traçabilité et les échanges, identifier la sollicitation, vérifier sa recevabilité et orchestrer la/les process métier en charge de répondre à cette sollicitation. -        La nécessité de maitriser notre dette technologique sur nos produit internes. -        En tant que centre de compétence Pega, maintenir un usage du produit conformes à la feuille de route éditeur (Migration de version, externalisation des composants tiers déployés,) -        Le maintien d’un existant transverse très large (échanges mutualisation certificat d’existences, échanges PASRAU, Pilotage opérationnel du SI retraite, outil de suivi des traitements batch, outil d’accompagnement à l’analyse des dossiers prestataire incidentés en production,) En règle générale les projets sont pilotés par un chef de projet, toutefois, il arrive parfois qu’ils soient exclus du périmètre du chef de projet, étant jugés trop techniques. Dans cette situation l’appui d’un pilote de réalisation au sein du Pôle Technique s’avère indispensable. Concrètement vos missions :Intégré(e) à l’équipe de développement Domaines Techniques & Transverses du Pôle Technique, vous participerez à l’élaboration et au suivi des projets techniques et transverses du Pôle Technique. Les missions qui vous seront confiées : -        Mise en place d’un suivi de projet sur les projets techniques et/ou transverses sous la responsabilité du Pôle Technique. -        Coordination avec les différents acteurs participants de la chaine de développement et de production. -        Assistance aux équipes de développement, répartition des tâches, coordination des développements, en s’appuyant autant que possible sur les méthodes AGILE telles que SCRUM ou KAMBAN. -        Dans le cadre d’un projet piloté par un chef de projet, être le relais de l’équipe MOE transverse. -        Participer à l’élaboration de feuilles de route pour offrir une meilleure visibilité des travaux du pôle technique et à la promotion de ses réalisations. Participer à l’élaboration des chaines de déploiement automatisées (intégration continue, qualité logicielle, …) sur le patrimoine applicatif du Pôle Technique.

Ingénieur qualification logicielle et automatisation des Tests F/H

YKYER324
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Description de la mission: 
Au sein de la DSI, la Direction du Pilotage Projets, de la Qualification et de la Recette est structurée autour d’un pool PMO projet, d’un Pôle National Pilotage Projet, d’un Pôle National de Qualification Fonctionnelle et d’un Pôle National de Recette Utilisateurs. Les ressources sont réparties entre la CNAV et des CARSAT. Le Pôle National de QF a pour mission la qualification fonctionnelle des évolutions des composants du SI branche retraite et Opérateurs dans le cadre de projets et de maintenances. Les ressources sont réparties principalement sur 4 centres de QF : 2 Cnav (Paris et Tours), 2 Carsat (Dijon et Strasbourg) quelques ressources complémentaires au sein des centres de développements peuvent contribuer aux missions de QF. Les missions : Au sein du Pôle National de Qualification Fonctionnelle, vous participerez à la qualification des développements informatiques et contribuerez à la poursuite de la professionnalisation du PNQF autour de l’outillage permettant d’accroitre la performance (automatisation des tests, référentiels des cas, process agile …). Vos missions consisteront à :  Prendre en charge, piloter, préparer et exécuter les campagnes de qualifications :  • Concevoir et rédiger la stratégie de qualification afin de contribuer aux Orientations de Qualification Contribuer au pilotage du plan de tests par la gestion des risques ;Concevoir et réaliser les scénarii de test et les jeux d’essais ;Piloter et/ou réaliser l’exécution des tests, le suivi des remontées d’anomalies et l’avancement de leurs corrections (potentiellement en prestations) ; Rédiger le rapport de tests ; Contribuer à la définition des besoins en environnements en lien avec la Direction Opération et Services Informatique ; Contribuer à l’automatisation des tests (définition des stratégies, sélection des tests, développement, exécution et maintien de scripts). Participer à l’optimisation et le suivi des solutions mises en place, outils de référentiels de cas, d’automatisation : Poursuivre l’industrialisation des méthodes et processus de test fonctionnel et technique ; Appliquer et faire évoluer les processus, les outils et les techniques d’automatisation ;Être force de proposition pour l’amélioration des méthodes et outils de tests. Vous maîtrisez les outils de test et de requêtage (SQL, XML, SoapUI, JIRA, MANTIS, environnement Open source …).
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