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Responsable de service agence retraite 91/92 H/F

Type de contrat: 
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La Direction Retraite des Agences Franciliennes a en charge le pilotage de l'ensemble des agences retraite de l'Ile de France qui ont pour missions, l'instruction des droits à retraite et allocation des assurés franciliens ainsi que la gestion de l'accueil physique et virtuelle.
Composée de 26 agences retraites en 2020 et d'une sous-direction, elle est en charge des opérations de pilotage de la production et de la performance pour l'IDF et des missions d'accompagnement sur les projets de transformation majeure.

Dans le cadre d'une mobilité, la Direction retraite recherche son nouveau responsable de service retraite pour les départements du 92 et 91.

Chacun des départements comprend 3 agences retraite pilotées par des managers d'agence.
Hauts de Seine : Nanterre, Asnières et le Plessis Robinson
Essonne : Evry Courcouronnes, Etampes et Sainte Geneviève des Bois
Les enjeux du poste :
- garantir la prise en charge des demandes de nos assurés franciliens selon une logique de flux (pilotage de l'activité, des entrées et d'une optimisation des délais de traitement) ;
- consolider la qualité de la liquidation des droits dans la mise en œuvre des réformes des retraites successives ;
- piloter l'évolution des offres de service en matière d'accueil physique et virtuel ;

- accompagner un collectif de travail dans une dynamique d'amélioration et de progression constante.

En lien avec votre équipe de managers d'agence, vous serez en charge de décliner les objectifs stratégiques de la Direction notamment en matière de performance du processus retraite et de la relation assurés.
En tant qu'acteur important du changement, vous participerez aux réflexions et à la mise en œuvre des évolutions internes liées aux orientations définies par la Direction.
Vous serez en lien avec des partenaires internes (Direction des relations humaines et de la Transformation, assistance technique, logistique...).
Vous conduirez également des projets, en relation avec des partenaires internes et externes.

Vous disposez d'une expérience réussie, probante dans le management et dans la conduite de projets.
Au-delà de cette expérience, vous vous distinguez non seulement par votre capacité à analyser, organiser et décider mais également par votre aptitude à relayer des décisions auprès de vos équipes en leur donnant du sens.
Vous êtes doté d'un esprit d'équipe pour coopérer avec l'ensemble des partenaires de la Direction.
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques
Vous êtes à l'aise à l'oral et dans votre mission de représentation.