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Gestionnaire Retraite Back Office (95 - Cergy) H/F

Métier retraite et gestion de la relation client
LC-AJ/19-38/DRAF/GRBO-3920
CDI
,
VAL D'OISE (95)
Intégrer la Cnav, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France.

Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit les 13 000 collaborateurs de la branche retraite qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants et 14 millions de retraités.

La Cnav Ile de France recrute au sein de son "Agence Révision" de Cergy (95) ses futurs Gestionnaires Retraite Back Office.

Les agences révisions assurent une offre de service complémentaire auprès de nos assurés.
Elles les accompagnent dans la gestion de leurs dossiers lors de changements de situations ayant un impact sur le montant de leur prestation mais aussi dans le cadre d'attribution de droit via des outils spécifiques. Ces agences sont un véritable appui auprès de nos assurés pour les guider dans leurs démarches complémentaires et faciliter le traitement de leur dossier à distance.

Missions

Intégré à l'une de nos « Agence Révision », et évoluant au sein d'une équipe d'une 10aine de personnes, vous souhaitez :
- occuper un poste vous permettant de gérer en autonomie un portefeuille d'assuré ?
- analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur, calculer les droits, décortiquer les situations au cas par cas en vue d'apporter des solutions appropriées ?
- accompagner les assurés à distance, être facilitateur, les guider dans leurs démarches complémentaires ? …

Ce poste vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !
Vous bénéficierez dès l'embauche d'une formation de 8 mois en rythme alterné, sur les domaines suivants :
- la connaissance de notre environnement professionnel (protection sociale, régimes de retraite, offre de service…) ;
- la maîtrise des applicatifs métiers ;
- l'appropriation de la législation retraite ;
- l'organisation et la gestion du portefeuille d'assurés ;
- l'acquisition des bonnes pratiques et postures à adopter dans le cadre d'une relation de service.

La formation débutant le 14 octobre 2019, vous devrez vous rendre impérativement disponible à cette date.

Dans le département du 95, notre agence révision est située à Cergy (95).

Nous vous invitons à préciser sur votre lettre de motivation le ou les choix de site.

Pour ce parcours de formation, les stagiaires seront prioritairement orientés vers l'Agence de Formation située à Cergy.

Profil candidat

De formation Bac à Bac + 3, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion administrative et la relation de service à distance.
Réactif et proactif, vous avez su développer un vrai sens des priorités.
Votre esprit d'analyse, votre précision et votre rigueur vous permettront de vous adapter aux exigences de traitement des dossiers.
Patient, pédagogue, à l'écoute vous serez un véritable facilitateur pour accompagner les assurés dans leurs démarches.
Une bonne expression orale, une vraie disponibilité et un très fort esprit d'équipe sont une garantie dans l'atteinte des objectifs collectifs.
Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques.

Rémunération brute annuelle (K€)

25.1 K

Pour information

Nos "Agences Révisions" sont situées à Saint Quentin (78), Cergy (95), Paris (75019) et Noisy Champs (93)
Il faudra préciser sur votre lettre de motivation le ou les choix du site.

Pour ce parcours, les stagiaires seront prioritairement orientés vers l'Agence de Formation située à Cergy.

Le saviez-vous ?

Engagés dans une politique RSE dynamique, nous croyons au potentiel de chacun.
Entreprise socialement responsable, la Cnav est un acteur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous accompagnons et formons nos collaborateurs, et grâce à nos 140 métiers, la Cnav offre de réelles opportunités de carrière.