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Gestionnaire du compte individuel H/F

Métier retraite et gestion de la relation client
MB-LS/2018-18-48/DDCIF/TCI-3622
CDI
,
SEINE SAINT-DENIS (93)
L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année, 14 500 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France.

Dès le premier emploi, l'Assurance Retraite ouvre un compte individuel pour la retraite de chaque salarié. Il est mis à jour chaque année à partir des salaires déclarés par les employeurs dans leurs déclarations de Données Sociales, ainsi que des périodes de maladie, invalidité, accidents du travail et chômage.

Missions

La Direction Déclarations et Carrières Ile de France a pour mission d'alimenter les carrières des assurés, retraçant leurs droits à retraite, à partir de reports automatiques et de reports manuels.

Cette direction recherche des gestionnaires du compte individuel pour ses équipes de Rosny-sous-Bois.

Gestionnaire d'un portefeuille d'assurés, votre mission est de régulariser les carrières des assurés :

- certifier l'état civil ;
- analyser la carrière et les justificatifs de l'assuré ;
- effectuer des vérifications et recherches complémentaires ;
- exploiter les documents (bulletins de salaires, attestations d'employeurs, décomptes d'indemnités journalières, attestations chômage…) ;
- gérer la relation avec les assurés et les partenaires internes et externes .

Dans ce cadre vous serez également amené à prendre en charge des permanences téléphoniques pour répondre aux demandes des assurés, conformément à Charte de la relation client de la direction. La plage horaire de cet accueil téléphonique est de 8h00 à 17h00.

Une formation d'une durée de 4 mois environ sera assurée sur Paris dès la prise de fonction. Elle alternera des périodes de cours théoriques et d'immersions professionnelles.

Pour nous rejoindre, vous devez impérativement être disponible pour le 10 décembre 2018.

Profil candidat

De formation Bac à Bac +2, vous avez une première expérience réussie en gestion de dossiers. Vous vous distinguez notamment par votre rigueur, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe.

Vous disposez d'une appétence certaine pour le domaine réglementaire et la mise en œuvre de procédures.

Rémunération brute annuelle (K€)

22780

Pour information

Intégrer la Cnav sur l'emploi de gestionnaire de compte individuel, c'est l'opportunité d'acquérir une première expertise. Ce métier permet par la suite d'accéder à différents parcours internes, principalement vers l'emploi de gestionnaire retraite par le biais d'une formation adaptée.

Le site de Rosny (situé près du centre commercial Rosny 2) est accessible en transports en commun via :

- Le RER E, station Rosny-Bois-Perrier ;
- Les lignes de bus : 116, 121, 143, 346.