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Retraite et gestion de la relation client

Picto: 

Gestionnaire administratif retraite H/F

BPYPY790
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Description de la mission: 
En tant que Gestionnaire administratif retraite, vos principales missions seront : -          L'enregistrement des dossiers de demandes de retraite des assurés -          L'analyse des dossiers -          L'interrogation des assurés concernant les pièces manquantes Le saviez-vous ?  La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'oeuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'euros de prestations. Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés. Entreprise socialement responsable, la Cnav est un acteur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous accompagnons et formons nos collaborateurs, et grâce à nos 140 métiers, nous offrons de réelles opportunités de carrière. 

Chargé d'accueil et d'Administration H/F

ZQMVY113
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Description de la mission: 
Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à : répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ;délivrer les formulaires de demande de retraite ;faire la promotion des services en ligne ;réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces , etc…). Le saviez-vous ? L'Assurance Retraite, 1er Régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Pilote du réseau Retraite national, la Cnav gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année).

Chargé d'accueil et d'Administration H/F

WPMAD746
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Description de la mission: 
Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à : répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ;délivrer les formulaires de demande de retraite ;faire la promotion des services en ligne ;réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces , etc…). Le saviez-vous ? L'Assurance Retraite, 1er Régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Pilote du réseau Retraite national, la Cnav gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année).

Chargé d'accueil et d'administration H/F

BPYWP107
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Description de la mission: 
Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à : répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ;délivrer les formulaires de demande de retraite ;faire la promotion des services en ligne ;réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces , etc…). Le saviez-vous ? L'Assurance Retraite, 1er Régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Pilote du réseau Retraite national, la Cnav gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année).

Gestionnaire Administratif Back Office - Rachats H/F

WPDQM000
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Description de la mission: 
Dès le premier emploi, l'Assurance Retraite ouvre un compte individuel pour préparer la retraite de chaque salarié. Chaque année, ce compte est notamment mis à jour des salaires déclarés par les employeurs dans leurs déclarations de Données Sociales, mais aussi de différentes périodes (maladie, invalidité, chômage, etc …). Le compte individuel de retraite peut être mis à jour, manuellement, de périodes d'assurance acquises dans le cadre d'opérations de rachats de cotisations réalisées sur demande de nos assurés. Notre secteur "Rachats de cotisations" situé à Rosny-Sous-Bois centralise, à l'échelle nationale, la gestion de ces typologies de dossiers. C'est dans ce contexte que ce secteur recrute :un « Gestionnaire Administratif Back Office » qui viendra en appui des équipes en place pour prendre en charge les missions suivantes :- Enregistrer et numériser les dossiers retraite rachats dans notre outil informatique,- Trier et répartir le courrier de l'agence,- Répondre aux courriers simples,- Traiter certaines pièces administratives,- Envoi de mails normés simples niveau 1 à l'AGESSA partenariat avec l'AGESSA pour connaître l'affiliation des assurés auprès de ce régime).- Réaliser des opérations de phoning et de relances de nos assurés par téléphone afin de confirmer et fiabiliser leur demande de «rachats » - Faciliter l'accès de nos assurés à notre offre de service sur notre portail unique d'information et notamment favoriser l'accès au simulateur en ligne disponible via leur espace personnel - Accompagner nos assurés dans le cadre de leur navigation sur notre portail Unique et faciliter leur accès à l'Information mais aussi répondre aux questions les plus fréquentes. Le saviez-vous ? L'Assurance Retraite, 1er Régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Pilote du réseau Retraite national, la Cnav gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (18 millions de salariés cotisants, 13 millions de retraités, 101 milliards d'euros versés chaque année).

Alternant chargé d'appui à l'action sociale (F/H)

DZLKB024
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Description de la mission: 
Vous envisagez de préparer pour la rentrée 2022 une formation en alternance de type bac+2/3 en intervention sociale, protection sociale, innovation sociale, économie sociale et solidaire avec un volet dédié à la gestion de projets et/ou la communication ? Vous êtes organisé et disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles avérées ? Vous maitrisez les outils bureautiques et avez un goût pour les outils numériques et digitaux ? Idéalement, vous connaissez la politique d'action sociale auprès des personnes âgées et le système de sécurité sociale en France et vous avez des idées à proposer ? Pour votre apprentissage, vous aimeriez vous sentir utile en apportant votre contribution à une mission de service public qui a du sens ? Alors rejoignez les équipes de la direction de l'action sociale Ile de France de la CNAV ! Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France qui gère de plus de 14 millions de retraités salariés et des travailleurs indépendants. C'est aussi intégrer un acteur essentiel du bien vieillir et de la préservation de l'autonomie des retraités en France. En Ile-de-France, 54 projets innovants ont été soutenus en 2019 pour un soutien de plus de 860 000 €, 2 forums et 2 pièces de théâtre dédiés au bien vivre sa retraite ont été organisés ; pour le soutien à la création ou la rénovation de lieux de vie collectifs (résidences autonomie), les prêts accordés ont été de plus de 4 millions d'euros ; enfin, près de 47 000 retraités ont bénéficié d'actions collectives de prévention. Sous l'autorité du responsable du service de la Fonction support, vos missions s’articuleront autour des activités suivantes : Au sein du Pôle partenaires, vous participez notamment au traitement des dossiers bailleurs sociaux, en lien avec la chargée d’action sociale référente, l’activité comprenant : - l’analyse des dossiers de demande de subvention ; - l’élaboration des notifications de décision ; - la gestion de la relation partenariale pour recueillir et vérifier la conformité et l'exhaustivité des pièces justificatives transmises à la DASIF ; - le paiement des subventions et mise à jour des outils de suivi. Vous apportez un appui administratif aux travaux menés par les chargées référentes des structures évaluatrices et des services d’aide à domicile et contribuerez au bon déroulement des expérimentations mises en place au Pôle partenaires ;Vous contribuez aussi aux travaux dans le cadre de la maîtrise des risques (participation aux travaux de contrôles des bénéficiaires ou des partenaires) et ceux confiés, plus largement, à la Fonction support. Les missions seront exercées principalement sur notre site régional de St-Quentin-en-Yvelines, des déplacements sont à prévoir sur notre siège (Paris 19ème).
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