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Facilitateur en intelligence collective H/F

Communication et promotion de l'offre de service
AG-IN/Facilitateurintcoll/DINNO-4105
CDD
,
PARIS (75)
Vous souhaitez travailler dans une entreprise engagée dans une démarche innovation et au cœur des transformations digitales ? Rejoignez la Cnav, 1er acteur du service Public de la Retraite en France.
Sensible au collaboratif, à la créativité et à l'innovation ! Si les termes transformation numérique, mise en mouvement, « travailler autrement » vous donnent envie, rejoignez-nous !
Notre direction de l'Innovation cherche actuellement un(e) facilitateur (trice) en intelligence collective en CDD d'environ 6 mois dans le cadre d'un surcroit d'activité pour venir en appui de l'offre de services du lab d'innovation de l'assurance retraite, la Canteam.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice de l'innovation, et dans une véritable démarche de facilitation du service client, vous aurez comme mission principale, auprès du manager Canteam, de permettre à nos demandeurs « clients internes » (et parfois externes) d'atteindre leurs objectifs en termes de transformation, d'amélioration de process, d'accélération de projets…

Missions

Votre activité sera structurée autour de 4 grands pôles :

1/ la participation active à l'analyse et l'orientation des demandes entrantes d'accompagnement au sein d'un comité dédié

2/ la prise en charge, en toute autonomie, d'un maximum de demandes entrantes intégrant :
- la compréhension et l'analyse de la problématique client
- la co-construction avec les commanditaires de réponses adaptées à leurs besoins, à l'appui d'un cadrage rigoureux et de méthodes innovantes et collaboratives
- la mise en œuvre de dispositifs collaboratifs sur mesure, adaptés à chaque problématique traitée
- l'élaboration et l'animation d'ateliers collaboratifs innovants, séminaires…allant pour certains jusqu'au débrief et au rendu post ateliers en lien étroit avec les commanditaires
Il conviendra, pour chaque projet, de choisir des expertises et acteurs à réunir pour créer les conditions optimales de la collaboration

3/ la contribution à la réflexion autour de l'équipement de La Canteam en termes d'outils et de kits méthodologiques en complément de l'existant

4/ l'accompagnement du collectif managérial dans l'évolution de ses postures et de sa culture passant notamment par la mise en œuvre d'actions favorisant l'ancrage des changements et assurant progressivement une mise en autonomie des équipes

Profil candidat

Issu(e) d'une formation (de Bac+3 à Bac+5), vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en facilitation.
Vous êtes doté(e) d'une solide capacité d'analyse, de synthèse et d'écoute, avez un réel esprit créatif et sens de l'organisation. Vous savez mener plusieurs actions en parallèle, et appréciez fortement la polyvalence. Réactif(ve) vous savez ajuster vos priorités pour répondre aux imprévus.
Doté(e) de curiosité d'esprit, vous êtes dynamique et disposez de capacités d'initiatives,
Souple et adaptable, vous avez par ailleurs un grand sens de la diplomatie et de l'écoute, pour répondre aux besoins des clients internes.
Vous êtes à l'aise dans des fonctions de représentations et d'accueil.
Vous disposez de très bonnes compétences rédactionnelles,
La maîtrise des outils bureautiques est un pré-requis (Word, Excel, Powerpoint).