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Téléconseillers

 
Date de mise à jour26 août 2010
Référence de l'offre :Téléconseillers/DAIF/092010
LieuIDF / PARIS (75), VAL DE MARNE (94) / Créteil, Paris 19ème
 

Descriptif du poste

Au sein de la plate forme de service et après une formation de 6 semaines (législation, techniques d’accueil) vous aurez pour mission :

· d'assurer la prise en charge des appels de « niveau 1 » sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale :
- d'informer sur la législation, les démarches,…
- d'orienter les demandes hors des champs de compétence de la plate-forme en interne ou vers les partenaires de la CNAV (retraite complémentaire, autres régimes, CAF, CPAM, etc….)
- de fournir des services immédiats (relevé de carrière, attestation, etc …)
· d'assurer le traitement d’activités de « back-office » :
- de répondre aux e-mails des assurés
- de transmettre les documents, dossiers, etc…
- d'autres activités administratives

Profil

De niveau bac à bac+2, vous avez une première expérience professionnelle dans l’accueil téléphonique. Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront pour nous déterminants.

Poste à pourvoir pour le mois de octobre 2010.
Rémunération21 k€ Euros brut annuel
Type de contratCDI/Vacance définitive
 

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Vos motivations pour ce poste
    
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