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Chargé d'accueil et d'administration H/F

YKBXY117
Type de contrat: 
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Lieu de travail: 
Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.
Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :
  • répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ;
  • délivrer les formulaires de demande de retraite ;
  • faire la promotion des services en ligne ;
  • réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;
  • proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;
  • prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces , etc…).
De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation clientèle en face à face et dans la gestion administrative de dossiers.

Ce poste requiert des qualités d'écoute, d'aisance relationnelle, de diplomatie et de respect de la confidentialité .
De plus, une bonne gestion des priorités est nécessaire pour répondre aux délais de traitement prescrits.

Enfin, votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives et à travailler en équipe conditionneront votre réussite sur ce poste et contribueront à la bonne dynamique de l'agence.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.